1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan JasaKirimExpress — baik melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami. JasaKirimExpress berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Layanan yang Disediakan
JasaKirimExpress menyediakan layanan pengiriman kargo domestik se-Indonesia, meliputi:
- Pengiriman barang via darat, laut, dan udara
- Layanan pindahan rumah dan kantor
- Pengiriman kargo untuk bisnis (B2B)
- Layanan door-to-door dengan asuransi
- Tracking pengiriman real-time via WhatsApp
- Packing profesional untuk barang pecah belah
3. Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna layanan JasaKirimExpress, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat mengenai barang yang akan dikirim
- Memastikan barang yang dikirim tidak termasuk dalam daftar barang terlarang atau pembatasan impor Indonesia
- Mematuhi seluruh regulasi kepabeanan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia
- Membayar seluruh biaya layanan sesuai kesepakatan tepat waktu
- Memberitahukan JasaKirimExpress jika terdapat perubahan informasi pengiriman
4. Barang yang Tidak Dapat Dikirim
JasaKirimExpress tidak menerima pengiriman barang-barang berikut:
- Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif terlarang
- Senjata api, amunisi, dan bahan peledak
- Barang pornografi
- Hewan hidup dan tumbuhan yang dilindungi
- Uang tunai dan surat berharga
- Barang bajakan atau melanggar hak kekayaan intelektual
- Barang yang dilarang oleh regulasi kepabeanan Indonesia
- Barang berbahaya (hazardous materials) tanpa izin khusus
5. Biaya dan Pembayaran
Biaya layanan JasaKirimExpress dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume barang (rumus: P x L x T / 6000), mana yang lebih besar.
Estimasi biaya yang diberikan bersifat indikatif. Biaya final akan dikonfirmasi setelah survei atau pengecekan barang.
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet ke rekening resmi JasaKirimExpress. Bukti pembayaran wajib dikirimkan untuk konfirmasi.
6. Batasan Tanggung Jawab
JasaKirimExpress bertanggung jawab atas keamanan barang selama proses pengiriman yang kami tangani. Namun, JasaKirimExpress tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, perang, pandemi, dll.)
- Kerusakan atau kehilangan akibat packaging yang tidak memadai dari pengirim
- Barang yang ditahan oleh pihak berwenang karena melanggar regulasi
- Keterlambatan yang disebabkan oleh antrian di pelabuhan atau kebijakan pemerintah
7. Asuransi Kargo
JasaKirimExpress menyediakan opsi asuransi kargo. Jika Anda tidak menggunakan asuransi, ganti rugi kerusakan atau kehilangan terbatas pada tarif standar yang berlaku.
Sangat disarankan untuk menggunakan asuransi kargo, terutama untuk barang dengan nilai tinggi atau barang yang mudah rusak.
8. Privasi dan Kerahasiaan
Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan proses pengiriman dan layanan pelanggan. Informasi lebih lanjut tersedia di Kebijakan Privasi kami.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: +62 812-9183-1841
- Email: info@jasakirimexpress.id
- Website: https://jasakirimexpress.id